Humilhação e constrangimento ao tentar pagar com Pix por aditivo na loja.

Boa tarde Senhor Davi, como lhe informamos aqui no balcão, o valor do seu Pix não entrou em nossa conta e como também lhe explicamos, já vimos este tipo dr situação acontecer outras vezes e das outras vezes o estorno é efetuado na virada do dia e sendo assim o valor deverá aparecer em sua conta no dia de amanhã(20/08/*******). Lhe explicamos o ocorrido com todo o respeito e calma, mas não sabemos o motivo que o senhor se alterou de tal forma que ficou gritando verias vezes que nossos colaboradores estavam lhe aplicando um [Editado pelo Reclame Aqui] de R$26,00. Mesmo assim para não lhe atrasar devolvemos em espécie o valor.

Atendemos neste mesmo endereço há 10 anos e não trabalhamos de forma alguma aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] a quem quer que seja.

Favor verificar em sua conta amanhã(20/08/*******), pois provavelmento o estorno deverá aparecer em sua conta.

Ass. Rodrigo Oliveira
Att

gostaria de deixar bem claro que em momento algum eu gritei ou me alterei com alguém. muito pelo contrário eu fui mal interpretado e escorraçado da loja. pela forma como o senhor acabou de escrever vejo que falta treinamento por parte da administração da empresa e equilíbrio emocional dos balconistas para lidar com o cliente.
reitero que sou uma pessoa honesta e caso sim o dinheiro retornar à minha conta faço questão de devolvê-lo porém não abro mão de um pedido de desculpa formal por parte do senhor de óculos careca a qual mencionei.

Sr. Davi, se de alguma forma o senhor se sentiu constrangido de alguma forma, lhe pedimos as sinceras desculpas, mas voltamos a lhe informar que NÃO APLICAMOS [Editado pelo Reclame Aqui] conforme o senhor gritou aqui no nosso balcão. O seu cartão debitou da sua conta erroneamente, se puder entrar em contato com seu banco e informar o ocorrido, seria bom para que a reclamação fosse efetuada e este tipo de problema não ocorra novamente.

OBS: Favor verificar seu extrato amanhã(20/08/*******)

Ficamos à disposição.

olha, fingi que não li a primeira vez, favor questionar direitinho sua equipe se eu disse que a loja estaria aplicando [Editado pelo Reclame Aqui]. nem no relato acima eu disse isso e sim que parecia que EU Davi estava tentando dar um" [Editado pelo Reclame Aqui]" no texto não citei que a LOJA estava e sim a sua equipe em especial o senhor de óculos várias vezes citado me deixou esse sentimento, portanto peço que não repita essa afirmação, faltando com a verdade sobre meus fatos. experiência muito ruim.

Ok Sr. Davi, o colaborador é representante da empresa e se ocorrer algum problema com o colabortador, a loja é responsavel.
Solicitamos que verifique em seu extrato no dia de amanhã(20/08/*******) pois provavelmente seu banco lhe devolverá seu pix.

Ficamos à disposição e se precisar falar conosco diretamente, pode entrar em contato e procurar pelo Rodrigo*******)

Att.

mantém o meu contato de forma registrada aqui no reclame aqui. então na prática expulsar os clientes da loja quando está passando por algum problema

gostaria de deixar o tranquilo pois se o dinheiro entrar em minha conta pode ter certeza faço questão de devolver como já mencionei acima. e reafirmo que me senti envergonhado e destratado pela sua loja já que o seu admite que a responsabilidade é sua pela atuação do senhor referido.

Sr. Davi, me referi ao senhor ter gritado em alta voz que estavam lhe aplicando um [Editado pelo Reclame Aqui] e lhe informei que isso não fazemos com cliente nehum e informei que a loja está no mesmo endereço a mais de 10 anos. A empresa não lhe expulsou em momento algum, lhe reembolsamos o valor que solicitou(mesmo não sendo finalizada a transação em nossa máquina), justamente para o senhor não se sentir [Editado pelo Reclame Aqui] e não atrasar seu horário conforme nos informou que estava atrasado para resolver outras questões.

Ficamos à disposição no que precisar.