Recusa de troca de sandália por caixa errada e expiração do prazo de 30 dias

Olá Suyane. Espero que esteja bem!

Antes de mais nada, gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno causado. Estou aqui para te ajudar e resolver a situação da melhor forma possível.

Como não atuo diretamente na loja, entrei em contato com os responsáveis pela unidade, envolvendo também o diretor e o gerente da loja, a fim de buscar a melhor solução para o seu caso. Meu papel é intermediar esse processo para garantir um atendimento eficiente e justo.

Seu pedido de troca foi atendido com sucesso, onde você já foi convidada para comparecer a loja e optou por escolher uma mais conveniente.

Ficamos felizes com esse desfecho positivo e, mais uma vez, pedimos desculpas por todo o transtorno causado.
Sabemos que essa não é a experiência que esperava ao escolher a Carioca, e sentimos muito por isso.
Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão ao longo deste processo.

Sua avaliação é muito importante para o meu desenvolvimento e reconhecimento aqui na empresa, pois dediquei o máximo de esforço para resolução do seu caso. Ressalto que sua nota é voltada exclusivamente ao meu atendimento.
Se puder deixar sua classificação positiva e registrar que voltaria a fazer negócio conosco, ficarei extremamente grato!

Atenciosamente, Grupo Oscar