Tênis descascando e com qualidade inferior após 3 meses e uma lavagem
Respondida
Florianópolis - SC
12/05/2026 às 10:53
ID: 248048543
Fiz uma compra na carioca calçados no centro de ***** vai fazer 3 meses e o tênis está descascando na parte da pintura paguei ***** o tecido também fui lavar pelo primeira vez ficou com outra qualidade , parece tênis falso estou super chateada pois compramos sempre outras marcas mais meu marido quis esse e o tênis com 3 meses com uma lavada ficou parecendo velho . Super chateada .
Compartilhe
Resposta da empresa
14/05/2026 às 11:42
Olá!
Meu nome é Camila, e estou acompanhando sua manifestação por aqui.
Conforme conversamos de forma privada, lamentamos sinceramente pela experiência relatada com o produto e entendemos a sua frustração diante da situação apresentada após pouco tempo de uso.
Verificamos o seu caso, porém, devido ao prazo decorrido desde a compra, e seguindo as diretrizes comerciais e de garantia aplicáveis, neste momento não conseguimos atuar diretamente no processo de análise pela loja.
De toda forma, orientamos que o contato seja realizado diretamente com o fabricante do produto, responsável pela análise técnica e avaliação de possíveis questões relacionadas à fabricação.
Sentimos muito por não conseguirmos auxiliar da forma como você esperava neste momento, mas permanecemos à disposição caso precise de orientações adicionais através do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Camila | Reclame Aqui Grupo Oscar