Tratamento inadequado e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] em loja
Não resolvido
Florianópolis - SC
30/07/2025 às 16:04
ID: 223370429
Ganhei um tênis de minha namorada que ela comprou na loja do estreito-Florianopolis-SC e devido a um erro da loja o tênis que me foi dado pelo aniversário veio junto com presilha magnética aí às 15 hrs Aprox. fui na loja carioca calçados, Palhoça-SC para apenas retirada da referida presilha magnética, ao solicitar a atendente essa me levou até o balcão de compras pedindo nota, *****, nome da compradora e todos me olhando como se eu estivesse furtado o material, aí levaram o tênis para dentro de uma outra sala onde veio com possivelmente o gerente, com o olhar mais desconfiado ainda me reges as perguntas.. Apesar de ser um policial mas me senti como um delinquente que furtou o tênis, aí acharam de escanear a caixa onde estava o tênis e descobriram realmente que se tratava de uma compra feita no dia anterior na loja acima informada.
Peço encarecidamente que treinem melhor os seus funcionários para que na hora de verificar algo não tratem aquele cliente em potencial como um [Editado pelo Reclame Aqui]ão, pois isso me fará a não mais comprar nessa rede de lojas e também não repassar boas referências..
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 14:32
Olá, Gilmar. Como vai?
Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de continuarmos aprimorando nossos serviços.
Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas pelo transtorno que você enfrentou ao tentar remover o dispositivo de segurança. Compreendemos como isso pode ser frustrante e estamos aqui para ajudar da melhor forma possível.
Nosso primeiro contato com você ocorreu em 31/07 através de email para que pudéssemos coletar mais informações a fim de compreender o cenário como um todo e desta forma te propor a melhor solução. Porém recebemos o retorno do provedor de seu email nos notificando que sua caixa de entrada está lotada e a mensagem não poderá ser entregue.
Nossa outra tentativa ocorreu em 05/08 através do Whatsapp, porém, não obtivemos mensagem no disparo da mensagem.
Até o presente momento não conseguimos entrar em contato. Dessa forma, estamos encerrando a reclamação devido a inatividade.
Mas não se preocupe, ainda estaremos aguardando seu retorno.
Você poderá usar um email alternativo para nos contatar através do seguinte email:
*******
Ficaremos no aguardo,
Até breve!
Consideração final do consumidor
24/09/2025 às 19:13
Frustante.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4