Carioca Calcados

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

10/07/2025 às 19:05

ID: 221789577

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Sou cliente da rede Carioca Calçados há uns 25 anos. Nunca estive inadimplente com nenhuma prestação durante todo esse período de compras realizadas no estabelecimento desde então. Sempre cumprindo os compromissos da quitação das faturas nas compras via crediário.

No entanto, tive uma grata surpresa ao adentrar em uma das lojas da rede no Centro de *****, Carioca Calçados e Sports Rua ***** ***** Centro - ***** - SC onde, ao tentar realizar uma compra, fui informado pela atendente de que meu cadastro pelo aplicativo FESTCARD estava inativo por falta de compras. Foi feita a análise de crédito na hora por uma das atendentes, o qual foi recusado.

Fiz contato direto com a central de atendimento, onde também informaram a mesma coisa sem saber o motivo da recusa.

Nunca vi em aplicativo de loja inativar um cadastro por FALTA DE COMPRAS. Já vi por inadimplência, mas por FALTA DE COMPRAS, essa é nova para mim, sendo que já havia utilizado o cartão para compras passadas.

Resumindo, não sou apenas o único que compra na rede, mas sim, toda a família. Além de toda a vergonha que me fizeram passar, fiz questão de executar a compra de um item e realizar o pagamento, e mesmo solicitando uma possível conversa ou esclarecimento, nenhum gerente veio sequer tentar explicar ou dar um parecer sobre a situação, além das atendentes ainda rirem da situação.

Finalizo lamentando a rede fazer uso de um aplicativo tão ruim, que fez com que um cliente e demais familiares assíduos de 25 anos deixassem de frequentar e comprar na rede.