Carioca Calcados

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Florianópolis - SC

13/12/2023 às 20:04

ID: 178203099

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No dia de hoje(13/12/23) Fui até a loja CARIOCA CALÇADOS da rua Felipe Schimidt *******, realizar uma compra de um chileno, onde fui adentido pela vendedora Luciane, após escolher o chileno, fui para realizar o pagamento com meu cartão de crédito, que após passar o cartão pelo leitor por aproximação, chegou no meu celular via SMS, do Banco Bradesco visa a mensagem da aprovação da compra.
Mais para minha surpresa a vendedora, chamou a Gerente da loja, para que a mesma(gerente), de nome MIRIAM, verifica-se o que estava acontecendo, pois no sistema de cobrança da Loja ( carioca calçados) o pagamento aparecia como CANCELADO, e a partir deste momento, começou uma longa tortura, de aproximação uns 40 minutos,
E para minha surpresa a Gerente pediu para Eu(cliente) passar novamente o cartão, mais Eu falei para ela que a compra tinha sido aprovada, aí pequei o meu Celular e liguei para a central do meu Cartão, onde a agente do call-center do Bradesco, falou que a compra estava sim aprovada, e aí EU(cliente) solicitei para a agente do Bradesco Falar com a Gerente Miriam( da loja) para passar para a mesma, que estava tudo certo com a compra.
E para minha surpresa a gerente continua a tentar falar com a central das lojas carioca, sem ter retorno, e Eu cliente, ficando constrangido perante todos os olhares, dos clientes que estavam na loja, e também dos vendedores.
Por este motivo após quase 40 minutos de espera, sem resolver o problema.
Sai da loja,
Chegando em casa, liguei novamente para a central do meu cartão, e para minha surpresa, o Bradesco falou que o cancelamento vou realizado pela Loja CARIOCA SEM EU SOLICITAR as 14:05 hjs
Só gostaria de saber qual o critério
que as LOJAS CARIOCA, usa em seu sistema, para cancelar uma compra de um cliente, que no momento tem limite, em se cartão, mostra o comprovante da efetivação da compra, liga para a central do seu cartão, e mesmo assim tem que ficar esperando uma resposta que não chega, e tem que sair da loja sem seu produto.
Estou muito indignado, com as Lojas CARIOCA
POIS NUNCA PASSEI POR ESTA SITUAÇÃO,
FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR