A CAMERA PAROU DE FUNCIONAR
Em réplica
Contagem - MG
27/04/2017 às 17:44
ID: 25826965
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra do Smartphone Alcatel PIXI4 Colors - Preto após 4 meses de uso a camera traseira simplesmente parou de funcionar e não abre, só funciona a frontal e opção de mudar pra traseira sumiu.
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Resposta da empresa
28/04/2017 às 11:54
Prezada ketlen stefany, bom dia.
Pedimos desculpas pelos transtornos, entendemos a sua insatisfação e nos comprometemos a auxiliá-la da melhor forma.
O aparelho possui garantia de um ano junto ao fabricante, segue contato:
Assistência Técnica Autorizada Alcatel - Demais localidades no território nacional: ********************* (ligação gratuita).
Agradecemos o seu contato e permanecemos sempre ao dispor.
Atenciosamente;
Lidiane Martins.
Equipe: CARIOCA CELULARES ON-LINE.
Réplica do consumidor
08/05/2017 às 08:58
A Carioca Celulares entrou em contato via e-mail me enviando um número de Assistência Técnica Autorizada Alcatel - Demais localidades no território nacional: ********************* liguei e me passaram o número ************** Fiquei 1 hora tentando ligar e só dava em espera. A camera do celular fica aparecendo e sumindo sempre as vezes leva 3 dias pra voltar e quando volta logo some. Quero saber onde tem assistência dessa Marca pra que eu possa encaminhar o celular pra manutenção ou troca. Caso contrário vou abrir um processo contra a empresa pois está me gerando um imenso transtorno.