Carioca Club Pinheiros

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/06/2025 às 00:41

ID: 220803037

Na data de hoje, 28 de junho, compareci com meu marido ao evento Arraiá Blinkin Park, realizado no Carioca Club, amplamente divulgado como sendo "open bar".

Chegamos à bilheteria por volta das 23h45. No local, fomos atendidos por uma funcionária identificada como *****, que nos informou que, caso optássemos pelo pagamento com cartão (mesmo na função débito), seria cobrada uma taxa adicional de 15% sobre o valor dos ingressos. Diante disso, optamos por realizar o pagamento via PIX, no valor total de R$180,00 (dois ingressos).

Ao ingressarmos no evento, nos dirigimos imediatamente ao bar, que estava praticamente vazio. Ainda assim, o atendente (ou bartender) se recusava a nos atender, ignorando completamente nossa presença no balcão. Um outro rapaz chegou logo atrás de nós e, ao ser chamado pelo bartender, recusou o atendimento e disse que havíamos chegado antes. Ainda assim, o funcionário revirou os olhos de forma desrespeitosa e, ao finalmente me dirigir a ele e pedir uma cerveja, fui surpreendida com a instrução de que eu deveria "comprar um copo" separado em outro local.

Questionei se não seria possível utilizar um copo descartável, já que logo antes um rapaz havia sido atendido dessa forma. O bartender, em tom debochado e visivelmente impaciente, respondeu que aquele "cliente" era da produção e, por isso, ele "PODIA", e deu as costas.

Não fazia nem 5 minutos contados no relógio que estávamos lá e, diante da experiência PÉSSIMA e da falta de respeito, decidimos ir embora.

Fomos, então, diretamente ao mesmo balcão onde 5 minutos antes havíamos comprado nossas entradas.
Pedi gentilmente à atendente ***** que realizasse o estorno do valor que havíamos pagado, pois não iríamos permanecer no local.

Novamente para nossa surpresa, a funcionária começou a RIR em tom de deboche, dizendo "querida, o pagamento vai direto para o "clube do ingresso", reclame com eles. Eu não tenho como te devolver o valor porque você não gostou do evento".

Fiquei incrédula, pois em momento algum tinha sido grosseira com ela (muito pelo contrário). Depois de várias risadas, perguntei qual era a graça, pois não estava entendendo.

Por fim, ela se recusou a estornar o valor, aduzindo que deveríamos cobrar do clube do ingresso.
Francamente, pouco me importa quem irá devolver o referido valor. Seja o Carioca (que proporcionou essa TENEBROSA experiência), seja o clube do ingresso, só sei que, caso não devolvam, vamos ajuizar ação no JEC.

Aliás, a prática de anunciar um evento como "open bar" por um valor fixo e, posteriormente, impor a compra obrigatória de copos específicos para consumir as bebidas está, por si só, em total desacordo com a legislação vigente e configura publicidade enganosa.

Francamente, que vergonha. Ouvi muitas pessoas dizerem que o Carioca decaiu muito de alguns anos para cá, mas, de fato, não imaginei o quanto.
Cobram caro (e cobram a mais) para te tratarem pessimamente mal.