Carioca Clube de Benefícios

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Rio de Janeiro - RJ

25/03/2024 às 23:03

ID: 185401941

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Após sete anos com o Seguro Carioca de Benefícios Mútuos, fui confrontado com uma situação extremamente desanimadora ao tentar contatá-los hoje, em 25/03/*******, a fim de obter o boleto referente ao mês subsequente. Após enfrentar inúmeras dificuldades para estabelecer contato, fui surpreendido com a informação de que a empresa não existia mais e que deveria proceder com um novo contrato com a HBM Brasil. Esta informação só foi obtida após uma insistência incansável por meio de ligações telefônicas, sendo esta a única forma viável de comunicação.

Diante da extrema dificuldade de contato e da mudança abrupta de provedor, tomei a decisão de cancelar o seguro e encerrar minha associação. No entanto, o que já estava ruim acabou se tornando ainda pior. Após solicitar formalmente o cancelamento e a retirada do rastreador, uma vez que não possuía mais débitos pendentes com a empresa, enviei o termo de cancelamento preenchido para o WhatsApp da empresa. Infelizmente, não obtive nenhuma resposta. Posteriormente, entrei em contato novamente por telefone e fui informado pela atendente de que meu ******* "na lista de espera".

Desde então, aguardo ansiosamente qualquer tipo de retorno, mas até o momento, não fui contatado. Registro aqui minha profunda insatisfação e preocupação com a aparente falta de diligência por parte da empresa em efetuar o cancelamento do seguro e a retirada do rastreador. Receio que possam tentar prorrogar o prazo de vencimento de mais uma fatura sem o devido consentimento.

Deixo claro que desejo o cancelamento imediato do seguro, assim como a retirada do ******* estabelecido no termo de cancelamento enviado em 25/03/*******. Aguardo uma solução rápida e satisfatória para esta situação lamentável.