[Editado pelo Reclame Aqui]! Não enviaram meu pedido e .
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/03/2026 às 22:34
ID: 242250405
No dia 11 de fevereiro, realizei uma compra no valor aproximado de R$ 350,00, optando pelo envio via Sedex, considerando a promessa de que o pedido chegaria em até dois dias úteis após a confirmação.
Efetuei a compra especificamente porque precisava das peças para uma viagem no Carnaval, motivo pelo qual escolhi a loja justamente pelo prazo curto de entrega informado. No entanto, o pedido não foi enviado dentro do prazo prometido.
Viajei e, ao retornar, entrei em contato para entender o ocorrido. Fui informada de que havia uma situação familiar delicada envolvendo um caso de câncer, o que estaria dificultando os envios. Na ocasião, compreendi a situação, manifestei minha solidariedade e apenas solicitei que o pedido fosse enviado via Sedex, conforme combinado, informando inclusive que os porteiros do meu prédio poderiam receber a encomenda.
A responsável afirmou que faria o envio por Sedex. Contudo, já se passou aproximadamente uma semana e meia desde essa última promessa, e não houve envio, atualização ou qualquer retorno.
Atualmente, estamos em 03 de março, e até o momento não recebi o produto nem qualquer posicionamento oficial da empresa. Há mais de uma semana tento contato por mensagens, ligações e até comentários nas redes sociais da loja, sem qualquer resposta.
Diante da ausência total de retorno e do não cumprimento do envio, começo a acreditar que possa se tratar de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Aguardo uma solução imediata, seja o envio comprovado do pedido ou o estorno integral do valor pago. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos junto aos órgãos competentes.
Fico no aguardo de um posicionamento urgente.