Falta de entrega de produtos
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
02/02/2024 às 15:43
ID: 181829427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 21/12/23 fiz uma compra nessa Lojinha, lojinha pq são mto amadores, paguei entrega via motoboy pq queria receber a tempo do Natal! Só me entregaram, sem nenhum tipo de satisfação dia 29/12. Até aí tudo bem, entendi que a demanda estava alta, ok!!! Qd meu *******, simplesmente um item não recebi, dois itens recebi diferente do que comprei, e um item que comprei de prata me enviaram de nylon! Imediatamente entrei em contato com a loja!!! Me fizeram devolver por correios a ******* q paguei motoboy pra ser mais rápido e não ter transtorno de ir até a agência do correios caso fosse necessário, hoje, dia 01/02/24, ainda não trecebi minha *******, a loja simplesmente não me responde mais pelo INSTAGRAN, estou impedida de fazer comentários nas redes sociais para expor minha indignação com o pessimo serviço deles!!! Não indico para ng, até pq n sou a única q tive problema com elas! Loja amadora e sem responsabilidade, só querem fazer stories bonitos no Instagram! Mas comprometimento que é bom, NADA!!!! Quero minha encomenda ou meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
08/02/2024 às 12:56
Olá AstroGirl, tudo bem?
Me chamo Millena, prazer.
Primeiramente gostaria de pedir desculpas novamente, como conversado com você via email seus itens estão sendo enviados.
Qualquer outra dúvida estou a disposição.
Beijos
Equipe Carioca das Gemas
Réplica do consumidor
15/02/2024 às 15:01
Milena Boa tarde,
Meu nível de chateação com vocês já excedeu qq limite!!!
Meu ******* hoje novamente errado!!!! Eu não consigo ctt pelo WhatsApp, me parece estar bloqueado pq vcs nem recebem a msg e no INSTAGRAN ng me responde!!!!
Um item que não tinha vindo, não veio novamente, paguei pelo item dia 21/12, e não recebi ainda!!!
O item que comprei de prata veio de nylon e vocês mandaram novamente diferente do que comprei.
Dois chockers que comprei d coração, vcs mandaram d lua, eu devolvi e mandaram de lua novamente!
Se vocês não possuem o item comprado no site, o mínimo é perguntar ao cliente se ele quer seguir com a compra!!
Agora quase dois meses depois eu n consigo ter minha comprar em mãos! Que tamanho descaso e desleixo com o cliente é esse????