Não cumprem o que vendem.
Em réplica
Teresópolis - RJ
08/02/2024 às 02:38
ID: 182188981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei produtos no dia 11/01/24. Prazo de 10 dias úteis. Passado o prazo mandei email, disseram que iam enviar naquela semana. Hoje é dia 08/02/24 e não enviaram.
Eu quero o estorno do valor pago em PIX, não quero mais peça nenhuma. Se eu tivesse visto as reclamações antes não tinha comprado. Mas eles deletam os comentários de cobrança no Instagram, descaradamente.
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Resposta da empresa
08/02/2024 às 12:58
Olá AstroGirl, tudo bem?
Me chamo Millena, prazer.
Primeiramente gostaria de pedir desculpa, de fato nossa produção devido a alta demanda atrasou por diversos motivos, e como se trata de itens extremantes exclusivos e feitos manualmente muitas das vezes dependemos de matéria prima para a produção do produto.
Já foi solicitado ao setor responsável o cancelamento.
Qualquer outra dúvida estou a disposição.
Beijos
Equipe Carioca das Gemas
Réplica do consumidor
09/02/2024 às 08:49
Aguardando o estorno, pois, não se fala em prazos. Fui contatada por whatsapp e a resposta foi que seria Imediatamente. Só que imediatamente é no ato. 24h se passaram e nada do estorno do PIX.