Carioca das Gemas Acessórios

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

22/01/2024 às 13:00

ID: 180989473

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz o pedido na loja online deles em dezembro, chegou depois do prazo, mas já tinha sido informada q a encomenda iria atrasar.
Quando chegou minha encomenda, vi q ficou faltando um item e avisei a loja sobre o ocorrido. Mandei mensagem pelo WhatsApp e não me retornaram, então entrei em contato pelo Instagram e vi q já tinham voltado a funcionar pois bem, conversei pelo direct e expliquei a situação me falaram q foi um erro deles q meu ******* pronto e q iriam me enviar o código de rastreio daquele mesmo dia.
Passou uma semana e nada, entrei em contato de novo. Perguntei quando iriam me mandar e novamente afirmaram q seria naquele dia e passou mais uma semana e nada aí já fui tirar satisfação do pq ainda não tinham enviado. Me chamaram no WhatsApp falaram q o produto não estava mais em estoque e q eles poderia fazer o estorno ou mandar um produto similar escolhi o produto similar, já tinha esperado tanto tempo a peça e achei q agora iria resolver a situação. Mas não, novamente sem sinal de vida da loja, sem código de rastreio até mandei uma mensagem pelo WhatsApp pra ver se teve algum erro sobre o endereço ou algo do tipo e não me responderam
Perdi toda a paciência q eu estava sobre toda essa situação chata e mandei mensagem pelo direct falando q aquilo era uma safadeza e me fizeram de trouxa não era um favor q estavam fazendo, eu paguei pelo produto.
Ai tive retorno pelo WhatsApp pq a pessoa ficou ofendida pela incompetência que ela teve no serviço. E me comunicou q faria um estorno, pq não tinha q ler aquilo. (Era só fazer o trabalho dela q eu não estaria reclamando, e com razão)
passei meu pix e espero q eu consiga o estorno mesmo, depois dessa experiência q tive com eles, não posso duvidar de nada.
Em fim, uma empresa que não dá pra confiar e não tem nenhum respeito pelo consumidor.