após pagar, empresa me bloqueou e não me responde mais
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
29/11/2022 às 21:00
ID: 154397347
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um PS4 novo, original, lacrado, para meu filho no dia 24nov22, após receber uma propaganda da uma loja de nome Carioca Cell ou Carioca Mobile pelo Instagran. Todo processo de compra foi feito, após entrar em contato com a empresa através do direcionamento da propaganda para o Whatsapp comercial. Na compra ainda viria 2 controles e 1 jogo brinde. Passei à eles todas informações solicitadas e fiz o pagamento, transmitindo o comprovante conforme solicitado. O atendente não se identificou, mesmo eu tendo solicitado o nome. O que ocorre é que à partir do momento que passei o comprovante de pagamento e solicitei por mais de uma vez a NF, eles me bloquearam no Instagran e não responderam mais minhas mensagens. Liguei insistentemente desde o dia da compra e nenhum telefone anunciado atende. Hoje meu marido entrou em contato como se fosse fazer uma nova compra, através de outro numero e eles responderam normalmente. Ou seja, tudo leva a crer que foi um [Editado pelo Reclame Aqui] que cai. A empresa vende e não entrega. Ela simplesmente some do mercado.
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Resposta da empresa
09/02/2023 às 16:00
Olá Fabíola, sinto lhe informar que nossa empresa não vende o aparelho em questão, somos uma empresa de acessórios para celular. Acredito que você possa ter caído num [Editado pelo Reclame Aqui] de alguém que colocou um nome parecido com a da nossa empresa.
Nossos perfis oficiais são:
Facebook: Carioca Mobile
Instagram: @cariocamobile
Site: https://*******
Sinto muito pelo ocorrido.
Réplica do consumidor
15/02/2023 às 22:41
Olá, obrigada pelo retorno.
Procurem se informar sobre esse [Editado pelo Reclame Aqui] sendo aplicado pq estão usando o nome/endereço/dados de vocês.