DEVOLVI O PRODUTO NA LOJA EM MENOS DE 24 HORAS E NÃO RECEBI O VALOR DE VOLTA

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2022 às 15:21
ID: 147490185
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UMA CAPA DE CELULAR NO VALOR DE R$*******,90 NA LOJA CARIOCA MOBILE SITUADA NA *******, TIJUCA, RIO DE JANEIRO, ÀS 16:21H DO DIA 21/06/*******. AO CHEGAR EM CASA, VERIFIQUEI QUE NÃO CONSEGUIA MANUSEAR O CELULAR COM FACILIDADE PORQUE MINHAS MÃOS SÃO PEQUENAS E A CAPA É MUITO MAIOR DO QUE O TAMANHO DO CELULAR. NO DIA SEGUINTE, ÀS 09:00H DA MANHÃ, RETORNEI À LOJA E DISSE QUE QUERIA DEVOLVER O PRODUTO. O VENDEDOR RECEBEU A MINHA CAPA, GUARDOU E ANOTOU NO CADERNO A DEVOLUÇÃO, PORÉM, NÃO EFETUOU A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO, ALEGOU QUE O FINANCEIRO ENTRARIA EM COTATO COMIGO. NESSE MESMO DIA, OUTRO VENDEDOR ENVIOU MENSAGEM PEDINDO QUE FOSSE À LOJA. SAÍ DO MEU TRABALHO EM COPACABANA MAIS CEDO PARA COMPARECER NA LOJA. AO CHEGAR, O VENDEDOR DISSE QUE QUERIA SABER QUEM EU ERA E POR ISSO ME PEDIU PARA VOLTAR NA LOJA. SURREAL ESSA SITUAÇÃO, ALÉM DE NÃO ME PAGAR ME FEZ SAIR DO TRABALHO MAIS CEDO PARA OLHAR PARA MIM!!!
VOLTEI NA LOJA PARA PERGUNTAR SOBRE O PAGAMENTO UMA SEMANA DEPOIS. DISSERAM NOVAMENTE QUE A LOJA ENTRARIA EM CONTATO. JÁ SE PASSOU UM MÊS E NÃO FIZERAM CONTATO. TALVEZ, SÓ ATRAVÉS DE MEDIDAS LEGAIS RECEBEREI O VALOR.
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Resposta da empresa
09/02/2023 às 12:14
Olá Aline, lamentamos pelo ocorrido. Peço para que por favor, visite uma de nossa lojas ou entre em contato conosco pelo SAC, para nos contar com está o andamento do seu caso.