Atraso de entrega e não querem devolver meu dinheiro
Respondida
Itanhaém - SP
03/08/2026 às 09:49
ID: 255465333
Efetuei uma compra no dia 24/06 o prazo de entrega era dia 22/07 aguardei e nada, ficou para o dia 27/07, nada também, solicitei o cancelamento e a mesma me disse que preciso aguardar a compra chegar para eu conseguir meu reembolso, mas o código do consumidor me permite cancelar a compra por atraso e receber o reembolso imediato! Quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 08:58
Olá! Entendemos sua insatisfação e sentimos pelo transtorno causado.
Verificamos que este pedido foi vendido pela Web Continental. Nesses casos, o cancelamento e o reembolso são de responsabilidade da loja vendedora, conforme as políticas da plataforma.
Orientamos que acompanhe sua solicitação diretamente pelo atendimento da Web Continental, pois eles poderão dar andamento ao processo de cancelamento e estorno do pagamento.
Permanecemos à disposição caso possamos ajudar com mais alguma informação.
Atenciosamente,
Equipe Carioca Móveis