Closet casal duplo rubi premium 16 portas com defeito após 9 dias do prazo de entrega e fornecedor não atende
Respondida
São José dos Campos - SP
08/05/2026 às 17:14
ID: 247220247
Fiz a compra de um Closet casal duplo rubi premium 16 portas no site da Magalu, passou 9 dias depois do prazo o guarda roupa começou a se desfazer, puxador está caindo, as madeira de dentro estão todas envergando e as portas estão todas se abrindo, entrei em contando com a loja e eles me disseram que não podia fazer mais nada por mim porque já tinha passado do prazo de 7 dias, me passaram um contado do fornecedor, mais o número que eles me passaram ninguém consegue falar
Compartilhe
Resposta da empresa
19/05/2026 às 09:48
Olá, Jhenifer Bastos dos Santos.
Lamentamos sua insatisfação com o produto adquirido.
Verificamos que o seu atendimento foi solicitado após o prazo previsto para acionamento de assistência/troca junto à loja, motivo pelo qual não será possível prosseguir com o atendimento solicitado.
De toda forma, as orientações e contatos do fabricante foram disponibilizados para suporte direto. Ressaltamos que o prazo e condições de atendimento seguem conforme a política informada no momento da compra.
Atenciosamente,
Equipe Carioca Móveis