Compra induzida ao erro
Em réplica
Belo Horizonte - MG
24/05/2026 às 06:05
ID: 249511209
Me induziram ao erro nessa compra, assim como vi que fizeram com outras pessoas também. Fiz a compra nessa loja e a mercadoria veio incompleta, não estava no título do anúncio que as portas não iriam. Até no Romaneio do produto tem as portas, solicito a devolução ou que enviem o restante da mercadoria em falta!
[Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:54
Olá, tudo bem?
Verificamos seu pedido e informamos que o produto Closet Casal Sevilha com 6 gavetas não acompanha portas, conforme descrição e imagens do anúncio publicado na Shopee.
O manual enviado é padrão de fábrica, utilizado também em versões do produto com portas comercializadas em outros canais de venda. Inclusive, no próprio manual consta a orientação para desconsiderar a montagem das portas no modelo adquirido.
Lamentamos qualquer mal-entendido e permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente , equipe
Carioca Móveis
Réplica do consumidor
07/06/2026 às 17:23
Ainda estou no aguardo de virem retirar a mercadoria e devolver o meu dinheiro.
Fiz tudo o que pediram pra eu fazer, espero que cumpram com a palavra de vocês, pois sim por mais que estivesse na DESCRIÇÃO, o local onde devia estar escrito que iria sem as portas é no ANÚNCIO, As pessoas entram em uma loja através do anúncio, sendo assim o anúncio de vocês está causando várias compras induzidas ao erro, não só a mim mas outras pessoas também reclamam. Aguardo retirarem a mercadoria e meu reembolso.