Guarda Roupa com Peças Quebradas e Dificuldade no Atendimento para Cancelamento/Troca

Olá!

Lamentamos pela experiência e pelos transtornos enfrentados. Entendemos sua insatisfação e sabemos o quanto essa situação é frustrante.

Verificamos que seu atendimento junto à nossa Assistência Técnica já está em fase final, com a produção das peças de reposição em andamento. Assim que a fabricação for concluída, daremos sequência ao processo para que a solução seja finalizada o mais breve possível.

Quanto à solicitação de cancelamento da compra, esclarecemos que ela deve ser tratada conforme a política da loja onde o produto foi adquirido e as condições previstas na legislação aplicável. Como seu atendimento já está em andamento junto à fábrica para reposição das peças, continuaremos prestando todo o suporte necessário até a conclusão da assistência.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos sua compreensão. Permanecemos à disposição para acompanhar seu atendimento até que a situação seja totalmente resolvida.

Atenciosamente,

Equipe Móveis Carioca

Boa tarde! Então desculpas pra mim não resolve meu problema, pois já tá quase fazendo 1 mês que o guarda roupa chegou e ainda não posso monta por causa de erros e por falta de comunicação da parte de vcs. Então vcs falam que as peças estão sendo finalizadas mas não me dão nem um plazo de quando terei as peças para poder montar o guarada roupa. E agora tenho que esperar a boa vontade de vcs. O certo seria vcs me manda o montador também pelo o transtorno que estou passando.

Boa tarde! Então desculpas pra mim não resolve meu problema, pois já tá quase fazendo 1 mês que o guarda roupa chegou e ainda não posso monta por causa de erros e por falta de comunicação da parte de vcs. Então vcs falam que as peças estão sendo finalizadas mas não me dão nem um plazo de quando terei as peças para poder montar o guarada roupa. E agora tenho que esperar a boa vontade de vcs. O certo seria vcs me manda o montador também pelo o transtorno que estou passando.