Guarda roupa quebrada
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/05/2026 às 12:06
ID: 248525707
Comprei um guarda roupa com loja parceira dessa chamada ***** veio com 8 peças quebradas já liguei já mesangem já passaram 3 e até agora ninguém me deu retorno nem das peças e do retorno do valor quero uma solução porque não posso ficar no prejuízo
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 10:02
Olá, Sandra Barbosa da Silva. Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno relatado. Verificamos que a compra mencionada não foi realizada diretamente conosco, mas sim com a loja parceira Luxury Móveis.
Nesse caso, a responsabilidade pelo atendimento, envio das peças e tratativa de reembolso é da loja parceira responsável pela venda. Orientamos que continue o contato diretamente pelos canais oficiais da Luxury Móveis para solicitar uma solução o quanto antes.
De qualquer forma, lamentamos pela experiência e esperamos que a situação seja resolvida rapidamente.
Atenciosamente
Equipe Carioca Móveis