Móvel da CARIOCA com defeito e desmontando após 2 anos de uso devido à baixa qualidade dos materiais.
Respondida
Florianópolis - SC
29/04/2026 às 15:14
ID: 247298143
Comprei um móvel da CARIOCA a 02 anos atrás, pior investimento que já fiz
o estrado é de alumínio não aguenta o peso das portas de correr, entortou interio, pegou no mdf, e agora o móvel está simplesmente DESMONTANDO.
Nunca desmontei e montei ele de novo, e os parafusos estão todos soltos pq a qualidade da madeira é uma [Editado pelo Reclame Aqui], agora preciso me mudar não acho justo vender pq está totalmente ESGURMITADO, desbeiçado.
Péssimo produto, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 11:07
Olá, tudo bem?
Lamentamos muito pela sua experiência e entendemos a sua insatisfação com o produto após o uso.
Trabalhamos para oferecer produtos com bom custo-benefício, e situações como a relatada não refletem o padrão que buscamos entregar aos nossos clientes.
Como a compra foi realizada há cerca de 2 anos, o produto já se encontra fora do prazo de garantia. Ainda assim, queremos te ajudar da melhor forma possível. Em alguns casos, ajustes como reaperto de fixações ou substituição de ferragens podem auxiliar na utilização do móvel.
Se desejar, você pode entrar em contato conosco diretamente para que possamos entender melhor o ocorrido e verificar se há alguma alternativa de suporte que possamos oferecer.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é importante para melhorias contínuas em nossos produtos.
Atenciosamente.
Equipe Carioca Móveis