Não consigo efetuar pagamento pelo link asaas
Em réplica
Carapicuíba - SP
29/07/2026 às 13:47
ID: 255135269
Estou a mais de 20 dias, tentando realizar a compra de um conjunto de portas para um closet, que comprei errado para minha mãe !
Perguntei ao vendedor se seria possível comprar apenas as portas e os trilhos, ele disse que sim, no momento de efetuar o pagamento, é dada apenas 2 opções, crédito parcelado pelo link asaas, ou pix !
Eu quero pagar parcelado, porém de nenhuma forma eu consigo realizar esse pagamento, já troquei cartão de crédito, usei virtual, troquei celular, tentei por computador e por nada consigo realizar esse pagamento, a loja informou não haver outra forma de pagamento parcelado!
Como uma loja desse porte possui apenas uma forma para recebimento de pagamento de pedidos?
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 15:47
Olá!
Lamentamos sinceramente a experiência relatada e entendemos a sua frustração.
Conforme informado em nossos atendimentos, disponibilizamos o pagamento via PIX ou por meio de link de pagamento parcelado. No momento, essa é a única modalidade de parcelamento disponível para esse tipo de venda, e infelizmente não temos outra forma de processar pagamentos parcelados.
Entendemos que você enfrentou dificuldades para concluir o pagamento pelo link, mesmo após realizar diversas tentativas. Pedimos desculpas pelos transtornos causados. Caso ainda tenha interesse na compra, nossa equipe permanece à disposição para verificar novamente a emissão de um novo link de pagamento ou auxiliá-lo no que for possível para tentar viabilizar a conclusão do pedido.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é importante para avaliarmos possíveis melhorias em nossos processos e formas de pagamento.
Atenciosamente,
Equipe Carioca Móveis
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 12:29
Olá bom dia ! Tudo bem?
Eu realmente preciso comprar essas portas, e da minha mãe e quem vai pagar é ela, ela só consegue realizar o pagamento parcelado !
Seria possível realizar um link de compra das portas no site, ou em alguma plataforma de venda como mercado livre Shopee, para realizar o a pagamento de forma parcelada ?
Tentei de diversas formas realizar o pagamento nos links emitidos e não consegui !
Réplica da empresa
10/08/2026 às 13:53
Olá, bom dia!
Entendemos a sua necessidade. Como somos fabricantes, conseguimos realizar a venda das portas diretamente. Porém, não comercializamos esse item por outros canais, como Mercado Livre ou Shopee.
Para a venda direta, trabalhamos somente com duas formas de pagamento disponíveis, e infelizmente não conseguimos gerar um link diferente ou disponibilizar outras opções de parcelamento.
Pedimos desculpas por não conseguirmos atender da forma que você precisa e agradecemos muito pelo interesse em nossos produtos!
Atenciosamente,
Equipe Carioca Móveis