Produto entregue incompleto e falta de suporte para reembolso e retirada
Não respondida
São Paulo - SP
15/08/2026 às 19:35
ID: 256564289
Realizei uma compra no dia 20.07.2026 no site da Shopee de um Guarda Roupas com 6 portas e 18 gavetas com espelhos.
Recebi o guarda roupa sem os espelhos, data do recebimento 06.08.2026 .
As 15h32 encaminhei a primeira mensagem avisando ao vendedor que o pedido veio faltando itens, pois o montador já estava com as caixas abertas e não encontrou os espelhos .
No dia 08.08.2026 retornei o contato solicitando o item faltante mais uma vez.
Onde no chat da Shopee me fez entrar em contato com o madeira madeira para informar da compra entregue com itens faltantes. A empresa me respondeu que o responsável é o vendedor.
Então voltei para o site onde realizei a compra e falei mais uma vez o ocorrido. No mesmo dia solicitei o reembolso e foi então que entraram em contato via chat pedindo para que eu cancelasse a solicitação pois eles não conseguiriam mandar o item. Ok cancelei e fiquei sem respostas.
Dois dias depois veio um atendente me pedir fotos de caixas e códigos de recebimento, quantidade de caixas etc. Foi então que informei nas conversas tem vídeos, fotos , reclamações e solicitações de reembolso, cancelamento e por fim o envio do item faltante.
Hoje dia 15.08.2026 sem retorno dos mesmos
Segue fotos prints das conversas.
Agora quero meu reembolso com danos morais e pagamentos dos custos que tive de montagem e se quiser retirar o guarda roupa que não é o mesmo das fotos é pequeno, frágil, não acabe um cabide de roupa pois a porta não fecha se colocar cabides
É só vim até a minha residência desmontar e levar.