Carioca Pisos

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/01/2017 às 08:48

ID: 23279809

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 05/12/******* estive, junto com a minha noiva, para visitar a loja localizada na Rua Joaquim Méier, 51 - Loja C, e contratamos a empresa para realizar a instalação de 34m2 de pisos vinílicos. O representante (Ricardo) foi até a residência, no mesmo dia (05/12/*******) para realizar a vistoria e levar o primeiro cheque (50%) do pagamento, junto fechamos o contrato de material, instalação e o acabamento do meu apartamento (sala, corredor e dois quartos). De acordo com as informações da responsável Isabela, os pisos seriam entregues em 7 dias úteis, no dia 13/12/*******, não sendo cumprido o estipulado, a responsável Isabela me liga por volta das 17:30h para informar que não poderia ser entregue no dia, após eu ficar esperando a entrega em horário comercial, foi entregue no dia 14/12/*******, além de entregue após a data combinada entregaram material a mais, que não me pertencia, eu tive que ligar e avisar a empresa que recebi a mais.
O funcionário responsável pela instalação dos pisos, Sr. William, que estava marcado para às 9h a.m., chegou em minha residência às 11:40h, ficou apenas 15 minutos, passou uma demão para nivelamento do piso nos quartos e foi embora, disse que no dia seguinte estaria na minha residência às 8h am, novamente a empresa não cumpriu o prometido, chegando 12:10, na minha residência. Afirmou que não poderia terminar no mesmo dia e que não ficaria esperando a massa secar, afirmou que retornaria no dia seguinte para continuar o serviço às 8h, novamente a empresa descumpriu o abordado, o funcionário retornou no dia seguinte (sábado, 17/12/*******) às 12:20h, quando já havia ligado para a loja, 3 vezes, pedindo um posicionamento de onde estava o funcionário, até que não quis mais o funcionário na minha residência e pedi outro que fosse mais responsável com o trabalho. Atento ao fato que a todo momento a empresa esteve ciente do andamento das coisas, pois eu entrava em contato, via telefone pelo número*******, sem que a responsável Isabela e a empresa pudessem me passar nenhum tipo de retorno ou posicionamento quanto ao assunto.
Outro funcionário foi encaminhado para continuar o serviço, o Sr. Júlio e o seu ajudante, que se mostraram os únicos profissionais da empresa e terminaram a instalação dos pisos, mesmo com a enorme falta de comunicação que existe entre vocês, além de faltar material para ele terminar a instalação, pois a cola que mandaram foi pouca. A instalação dos pisos terminou no dia 20/12/*******, faltando o acabamento.
De acordo com o item 10 dos DADOS PARA O FATURAMENTO,assinado pelo vendedor, _ O prazo de instalação depende do ambiente onde for realizado o serviço e varia de acordo com as condições. A média é de 20M2 por dia de serviço.
Mesmo sem realizar o acabamento a empresa me cobrou o restante do pagamento, mandando o representante (Ricardo) até o meu apartamento me cobrar. Há muita falta de comunicação com os funcionários, que de longe não ganham condições de trabalho, como no mínimo um EPI, que é obrigatório por lei.
No dia 28/12/*******, recebi o Sr. Júlio novamente para finalizar o serviço e entregar o cheque quando finalizado. Infelizmente o colaborador não fez um bom serviço, mas só queria que a empresa fosse embora da minha residência. A empresa disse que haveria uma cobrança a mais pelo acabamento, mesmo estando no contrato. Por fim não cobraram.
A única coisa que desejo é que finalizassem o serviço, fossem pagos e que não nunca mais tenha que trabalhar com vocês.
Não recomendo para ninguém. Se puderem paguem um pouco a mais.
A empresa levou 24 dias para realizar a instalação.
Não quero nada da empresa, apenas alertar aos próximos clientes.