Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/08/2022 às 17:12

ID: 148281309

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Após solicitar o serviço da troca de pneus, foram contados serviços adicionais absurdamente caros na manutenção. Contudo, a loja não queria liberar o meu carro se não fizesse o que falaram.
Obs: me foi cobrado um valor de serviço e em nota fiscal registraram somente o valor dos pneus. Cerca de ******* reais a menos do valor total. E após exigir a nota fiscal com o valor total, me foi entregue uma impressão de computador com a nota carioca. Nota que chega por e-mail após de lançada. Em resumo, não me deram. Não recomendo, não indico e fiquem próximos ao veículo todo tempo. Não façam alinhamento e nem cambagem.

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Resposta da empresa

10/08/2022 às 20:06

Estamos passando sua reclamação ao nosso gerente de qualidade para avaliação e resposta. Grato pela postagem

Consideração final do consumidor

11/08/2022 às 18:01

Como de esperado, péssimo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

11/08/2022 às 18:34

Sr. Iuri, notadamente no decorrer da tentativa de aproximação pelo canal do Whataspp para ouvi-lo e entender sua reclamação, notamos o seu aborrecimento, infelizmente para nós e também pra o Senhor.
No momento da sua postagem, somos o auto center mais bem avaliado pelo site reclame Aqui, isso mostra o tamanho do comprometimento em resolver problemas e solucionar dúvidas. No passado, utilizávamos este aplicativo (Whatsapp) como canal de conversa, entretanto, a pedido dos próprios consumidores que, em muitos momentos não externavam com clareza suas dúvidas, optamos por contato direto por telefone ou presencial, na hora e no momento mais oportuno para o cliente, disponibilizando todas as lojas para o atendimento. Ratificamos a nossa preocupação quanto a sua insatisfação, afinal, neste momento o Sr. é a pessoa mais especial para nós. Colocamo-nos a sua disposição para contato ou uma futura visita para entendermos mais profundamente a sua reclamação, e juntos, resolvermos, ok? Nos colocamos a sua inteira disposição, e no aguardo de contato agradecemos.