Carioca Pneus

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Rio de Janeiro - RJ

08/11/2024 às 14:42

ID: 201577457

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Comprei um pneu remold em 16/11/******* na loja do Recreio e ele apresentou um defeito sério ontem que quase aconteceu um acidente quando estava levando a minha esposa ao médico. O pneu esvaziou de uma vez por defeito num dos gomos e tive sorte de entrar num posto de combustíveis próximo onde tinha um borracheiro e verificou-se o defeito de remodelagem desse pneu! Quando comprei o pneu tinha a garantia de um ano e essa garantia vence ainda em 16/11/*******. Estive na loja aqui do Recreio para fazer o atendimento dessa garantia e fui recebido pelo sr Marco Antônio, que me disse que essa garantia era de 3 meses e que não podia fazer o atendimento! Pedi que levasse essa questão aos responsáveis pela empresa para que a minha garantia seja atendida. Sou cliente da loja desde ******* e não é aceitável que agora, ao ter um problema num produto vendido seja recusado o atendimento mesmo tendo com provado que a compra foi feita em 16/11/23, portanto, dentro do prazo da garantia de um ano, ainda não vencida! Pedi respostas urgentes pois estou rodando sem estepe. Já apresentei o comprovante de compra e na ocasião não me foi passado a nota fiscal( se foi emitida vocês terão como resgata-la do sistema de emissão)! Preciso que a garantia seja cumprida pois na época era de um ano( caso contrário não teria comprado). Peço uma solução urgente pois não posso usar o veículo sem estepe! Essa reclamação foi passada para direção da empresa que manteve a decisão de não cumprir a garantia! A empresa já foi notificada extrajudicialment, pelos correios com AR, pelo WhatsApp e por email e tem até segunda feira para resolver a questão assumindo a responsabilidade da garantia requerida.