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Rio de Janeiro - RJ

07/03/2023 às 13:58

ID: 160541535

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Solicitei orçamento de móveis para locação com a empresa Carioca Rustick. Recebi a proposta no dia 27/02 com validade até 06/03. Demonstrei interesse na contratação do serviço, mas a empresa não enviou o link. No dia seguinte, aumentou em R$ 1.******* o valor do orçamento em relação ao valor da proposta encaminhada no dia anterior e com validade até 06/03. Prática extremamente desleal e abusiva com o consumidor.

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Resposta da empresa

31/03/2023 às 14:10

Na realidade foram feitos 2 pedidos de orçamento, sendo que o primeiro orçamento feito no dia 08/02/******* tendo este pedido 7 modificações antes mesmo de fechamento de contrato.
Após isso a cliente pediu um segundo orçamento on-line pelo nosso site no dia 27/02/******* que teve 3 modificações. Foi acordado que a validade do dia 06/03/******* não era válida pois ela marcava data após evento. Tendo em vista que seu evento foi realizado no dia 04/03/*******.
Informei o valor com desconto com validade para aquele dia e enviei o link de pagamento no mesmo dia 27/02/******* as 10:25 da manhã. Sendo que não foi pago mais uma vez e pois o link tem validade apenas daquele dia.
No dia seguinte dia 28/02/******* mais uma vez entrou em contato pedindo mais alterações para incluir itens, pois aquele orçamento precisava ser ajustado e informou a real dificuldade do local do evento para ser feito a entrega do mobiliário. Sendo que os orçamento inicias que foram enviados em nenhum momento foi informado o real nível de dificuldade de entrega. Sendo que em nossos pedidos de orçamentos ficam escritos que locais com níveis de dificuldades precisam ser informados para que se tenha a logística de entrega e frete de acordo. E foi informado no dia 28/02/******* não teria como atender sendo o frete anterior e teria alteração pois teria que dobrar número de mão de obra e de caminhões. Foi concordado pela cliente tanto que teve aprovação do pagamento via PIX
Mediante ao pagamento o evento foi realizado com êxito.