Carioca Shopping: Elevadores quebrados, problemas no estacionamento e falta de manutenção geram insatisfação.
Em réplica
Niterói - RJ
12/07/2026 às 22:52
ID: 253728837
Carioca Shopping abandonado: Elevadores quebrados há quase 1 mês, teias de aranha e caos no estacionamento!
É inadmissível o estado de abandono em que se encontra o Carioca Shopping, administrado pela ALLOS. O que deveria ser um ambiente seguro e confortável virou sinônimo de estresse e falta de respeito com o consumidor.
Hoje, dia 12/07/2026, por volta das 20h, passei por uma situação humilhante no estacionamento. Minha esposa é cliente 3 estrelas no aplicativo do shopping e tem direito a estacionamento gratuito. Ao tentar validar, o sistema deu erro. Fomos obrigados a voltar à administração, preencher papelada e, ao tentar sair de novo, a cancela NÃO ABRIU. Só saímos depois de brigar pelo interfone. Uma total falta de respeito e perda de tempo! O sistema de vocês é péssimo e vive dando problema na saída.
E os problemas não param por aí:
O elevador principal perto da SmartFit está quebrado há QUASE UM MÊS, gerando transtornos absurdos para idosos, grávidas e alunos da academia.
Os outros elevadores estão com os botões ruins.
Quando chove, o estacionamento coberto fica cheio de bolsões de água parada por dias. Cadê a manutenção?
Os elevadores do estacionamento coberto estão cheios de teias de aranha. Nojo e falta de higiene total!
A gerência desse shopping precisa ser trocada urgentemente. Pagamos caro para frequentar o local e exigimos uma solução da ALLOS!
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:55
Olá, Igor! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Carioca Shopping.
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 11:31
Eu e os demais frequentadores aguardamos ansiosamente, não pela resposta, mas sim por ações de melhorias definitivas no referido shopping.
Réplica da empresa
17/07/2026 às 14:50
Olá, Igor!
Conforme retorno enviado por e-mail em 16/07/2026, às 15h49, informamos que sua solicitação já foi analisada.
Agradecemos pela compreensão e nos desculpamos por eventuais transtornos ocasionados.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Carioca Shopping.