ConectCar não funciona no shopping, exigindo pagamento manual e dificultando acesso com criança
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/05/2026 às 09:00
ID: 247729697
Para entrar no shopping vc já tem problema. Nunca lê a tag do *****. Você aperta o interfone e a pessoa diz que não pode fazer nada que apenas vc tem que ficar mudando de cancela e que você tem a opção de entrar no shopping e ficar apenas 10 min para não pagar. Meu problema não é pagar, meu problema é ter a facilidade de passar num serviço que eu tenho direito e por estar com meu filho, [Editado pelo Reclame Aqui], nao conseguir usar esse serviço por problemas do shopping e ser obrigada a ir distante do carro com meu filho no colo para pagar o estacionamento no guichê. Tenho provas do próprio aplicativo que ele passa em tudo e em todos os lugares . Só não passa quando eu sou obrigada a ir no ***** para ir na Fono do meu filho.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 13:15
Olá, Isabel! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Carioca Shopping.
Réplica da empresa
11/05/2026 às 15:09
Olá, Isabel!
Conforme contato realizado em 11/05/2026, às 11h15, informamos que sua solicitação já foi analisada.
Agradecemos pela compreensão e nos desculpamos por eventuais transtornos ocasionados.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Carioca Shopping.
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 15:11
O shopping entrou em contato com a Connect Car
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8