Carioca Shopping

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/06/2026 às 21:42

ID: 250493329

Assunto: Reclamação Formal Violação de Privacidade e Vazamento de Dados via Rádio de Segurança.
Prezada Administração do Carioca Shopping,Venho por meio deste registrar uma grave insatisfação e preocupação com um fato ocorrido na minha saída do shopping. Eu estava a pé com o meu filho quando passei por um segurança do lado de fora. No rádio comunicador dele, que operava em volume alto, ouvi nitidamente a central de monitoramento ditar o meu primeiro nome e o nome completo do meu filho menor de idade, seguido da ordem: "pode liberar".Pouco antes, realizei compras nas lojas Americanas, O Amigão e Drogaria Pacheco utilizando o meu CPF. Fica evidente que o sistema de segurança do shopping cruzou os dados do meu CPF nas lojas com as câmeras de segurança e transmitiu os nossos nomes em um canal de rádio aberto ao público, sem qualquer critério de sigilo.Essa conduta fere frontalmente a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), que exige confidencialidade no tratamento de dados pessoais, especialmente de menores. Exijo esclarecimentos formais sobre o motivo do monitoramento, quais dados meus e do meu filho constam no sistema do shopping e quais providências serão tomadas para que os nomes de clientes não sejam expostos nos rádios dos vigilantes.Aguardo retorno.