Serviço contratado, pago e sem execução.

Olá, Rafael!
Em nome da empresa, quero começar pedindo sinceras desculpas por toda a frustração e insatisfação causadas até aqui.
Entendemos completamente o seu sentimento e reconhecemos que o prazo e o atendimento contratual não foram cumpridos como deveriam o que jamais deveria ter acontecido.

A sua confiança foi essencial desde o início, e é justamente por respeito a ela que estamos tratando esse caso com total prioridade.

Recebemos seu relato com atenção e, a partir deste momento, estou assumindo pessoalmente o acompanhamento da sua instalação. O setor de suporte já foi acionado e entrou em contato com você para agendamento do serviço estamos empenhados em resolver tudo da forma mais rápida e correta possível.

Sobre o envio das placas divergentes do contrato, já estamos verificando essa questão e, caso necessário, será feita a substituição conforme o que foi acordado originalmente.

Nosso compromisso é resolver, entregar e honrar cada parte do contrato.
Mais uma vez, lamentamos profundamente o transtorno e agradecemos sua paciência até aqui.

Ainda tinha esperança de que esse caso fosse resolvido, porém até o momento nada e definitivamente procurarei meus direitos mediante ao ocorrido.