Cariocabelos

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

22/09/2014 às 15:42

ID: 10161448

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Gostaria de reclamar dos serviços prestados pelo site da loja Cariocabelos. No dia 07 de julho desse ano fiz um pedido com pagamento avista à empresa,no inicio foram muito cordeais e prestativos me dando todos os esclarecimentos e atenção necessárias. Porém me enviaram um cabelo no tom errado do que havia pedido. Entrei em contato novamente pedindo informações sobre a política de troca . Primeiramente não gostei de o custo do envio do cabelo a empresa ser pago pelo cliente pois o erro não foi meu, e sim da loja. Mas fiz conforme a política. Desde então o tratamento começou a ser diferente, não respondiam mais meu e-mail, não entraram mais em contato comigo. Até que, quase dois meses depois do meu pedido me enviaram o cabelo, e para minha surpresa(desagradável por sinal)me enviaram um cabelo vermelho sendo que o meu pedido tinha sido por um tom loiro que é a cor do meu cabelo. Entrei em contato com a loja porque eles não respondiam o meu e-mail, mas uma vez tive um péssimo atendimento, até que resolvi pedir o ressarcimento do meu dinheiro se meu cabelo não estivesse dentro de uma semana sido entregue. Claro que tive que enviar o cabelo errado para a loja novamente e pagar o frete por um erro que não foi meu, pela segunda vez. Já se passaram quase duas semanas e meu pedido ainda não chegou. Não tive posicionamento, a não ser que eu não pare de ligar aumentando minha conta de telefone pois é interurbano. Então sem mencionar os gastos extras que eu tive com ligações e fretes de devoluções, e meu pedido não esta em minhas mãos após quase três meses de ter sido pago um valor nada barato pelo produto,estou muito insatisfeita com o trabalho da empresa pois eles não respeitam o prazo estabelecido, e não dão o suporte adequado para um site de compras a distancia. Até o momento não tenho noticias de quando irá chegar meu pedido. Gostaria então de registrar o meu descontentamento com os serviços prestados pela empresa e por seu atendimento.

https://******* Pilato.