Garantia de adptação lentes Progressivas e defeito de fabricação

Question

Efetuei uma compra na ótica chilibeans no Caxias shopping, RJ, da lente Zeiss GT2 freeeform NE 1.50 Duravision, crhome Blue guarde, montagem progressiva fechada, no dia 03/10/*******, recebi as lentes montadas na armação no dia 11/10/*******, contudo, não me me adaptei as lentes multifolcais da sua marca, e me parece que a está com defeito, pois quando bate a luz, ela fica toda embaçada, mesmo estando limpas.
No dia da compra,o vendedor me passou que essa lente tem um excelente campo de visão, ótima para leitura, e com conforto entre as transições, e que essa seria melhor que minha lente antiga, pois já uso lentes multifocais desde do ano *******, já estou acostumado.
trabalho na frente do computador, e não consigo me adaptar de forma alguma, as letras na média e de perto, estão totalmente desfocadas, não conseguindo efetua a leitura normalmente.
Voltei na ótica para informar sobre meu problema, para acionar a garantia de adaptação e ou defeito de fabricação, contudo, recebi a resposta que a Zeiss não faz esse tipo de troca da lente, sinto muito enjôo, dor de cabeça, que impossibilita o uso dos óculos.
Já fiz varios contatos, com resposta de que tenho que me adapatar, sendo nitidamente que a lente está com defeito ou de péssima qualidade, estou dentro do prazo de 3 meses de adapatação e defeito de garantia, quero efetuar a troca ou meu dinheiro de volta.