Perderam minha armação

Question

Comprei duas armações na loja Chilli Beans no shopping Tamboré junto com as lentes para meu grau, uma normal e de sol, primeiro foi a demora da entrega que atrasou mais de uma semana (deram o prazo pra entrega entre os dias 15/10 ou 16/10 e entregaram a lente no dia 21/10 e a de sol no dia 23/10). Com aproximadamente um mês de uso (23/11), a lente quebrou, sem nenhuma queda ou qualquer tipo de impacto, bem onde vai o parafuso da armação. Mandei para a garantia que disseram que iriam reparar a lente e me deram o prazo de entrega pro dia 29/11. Já se passaram 4 dias do prazo de entrega, estou sem óculos por mais de uma semana e me disseram que perderam minha armação e até agora me encontro sem solução.