CARL ZEISS DO BRASIL

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Barueri - SP

03/12/2024 às 16:08

ID: 203568527

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comprei lentes zeiss multifocal, caras, além armação, investimento alto na loja zeiss vision center localizada shopping Iguatemi de Alphaville - Barueri SP há algum tempo atrás. qdo recebi os coulos, tenho documentado via whatss reclamando para a loja zeiss que não conseguia ler bem e que as lentes não ficaram boa. Fui recomendado que era normal, me habituar com as lentes novas e qq coisa procurar um oftalmo. Acabou que fui usando e tentando me adaptar e tb voiltar e pagar nova consulta medica que é cara, acabei tentando me adptar e passando o tempo, fui acreditando que meu grau aumentou. agora em 11/24 voltei ao oftalmo acreditando que tinha aumentadoi meu grau pq não enxergo direito com o oculos da zeiss. para minha surpresa, meu grau esta o mesmo, tenho as 2 receitas de ******* e de ******* dando mesmo grau e o oftalmo colocou meu oculos em uma máwuina e ele falou. sua lente foi feita errada, esta com 2.5 graus para leitura e seu grau pe 3.5 graus e esta estável, sua lente foi feita errada. fui na mesma loja levei oculos e atendido pela vendedora a mesma relutou a aceitar e sempre dando desculpa, que passou prazo garantia e tentando de toda forma se isentar do erro de fabricação dizendo que existe uma compensação na lente. não existe isso, eu comprei uma lente para 3.5 graus de perto e esta com 2.5 graus e desde lá não leio bem e não enxergo com este oculos. ela então disse que ia relatar para empresa e tentar a troca e fazerem lentes novas, mas que a empresa não é facil, vai tentar arrumar desculpas vai marcar para ir visitar o oftlamo e mostrar que é tecnologia bla bla bla e me pediu para abrir chamado reclamação no SAC*******. eu já liguei 3 dias seguidos e fiquei mais de 1h na espera cada dia e ninguem atende. da para se ver pelas informações da lojista e do SAC e de amigos que relatei meu problema agora e vários disseram que já tiveram problemas com lentes zeiss. apesar de argumento de venda dizer melhor lente do mundo, alemã, no Brasil não é empresa séria e entrega um produto menor do que vende. igual vc comprar um carro motor 2.0 e te entregarem carro 1.0, absurdo. então, estou alertando aos consumidores, não comprem lentes zeiss, além de ruim, empresa não e séria e aplica [Editado pelo Reclame Aqui] para beneficio prório. tenho tudo documentado, e se zeiss não refizer meus oculos, irei no Procom e entrar na justiça para indenização não só do investimento, mais indenização por enganarem o cliente. pelo SAC sempre sou 1da fila e horas de espera e ninguem atende. Não comprem esta lente ZEISS. Meu irmão tb teve problema e não deram garantia, minha mãe tb, só dentro da nossa família.