Zeiss Vision Care

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Campinas - SP

26/08/2025 às 17:23

ID: 225431023

Em 13/06/2025 FIZ COMPRA DE 02 PARES DAS LENTES PR ZEISS LIGHT 3Dv 1.60/DURAVISION PLATINUM7BLUE GUARD pela ÓTICA MARCIA em Paulinia/SP, detalhe não é uma lente barata. Sendo as lentes para dois óculos multifocais, porém 01 dos óculos a lente de perto ficou horrível não consigo enxergar nada, pedi para a ótica Márcia substituir a lente e ver com o fabricante ZEISS que fez errado pois o primeiro óculos ficou certo e como o segundo ficou errado não consegui entender essa lógica, a ótica Márcia pediu a substituição junto a ZEISS e explicou tudo Porém como é tudo digital, muito complicado e burocrático e com isso já vai passando muito tempo desde o início da compra, hoje 26/08/25,estive na ótica e a mesma me disse que a ZEISS está dificultando a finalização desse meu óculos segue o Nr da retificação ***** ( atendente Maurício que só manda entrar em contato com a IZAZEISS (robô) ele fala que vão fazer uma avaliação remota por vídeo chamada porém como vão avaliar o meu grau e minha dificuldade por chamada de vídeo sendo que o primeiro óculos ficou bom. Sou cliente da ZEISS desde 2021 mas sinceramente estou extremamente descontente e não indicaria mais essa lente ZEISS e olha que já indiquei para amigos e familiares. Peço solução urgente no meu problema com o meu óculos .URGENTE.