carla car rental

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Pindamonhangaba - SP

14/08/2025 às 17:23

ID: 224509789

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Faz quase 20 dias que não tenho retorno sobre minha situação.
Aluguei um carro na Europcar à 3 meses atrás por intermédio da plataforma Carla Car Rental, com retirada agendada para dia 23/07 no aeroporto de Bologna, quando cheguei no guichê da Europcar me pediram além da carteira de motorista o PID (permissão internacional para dirigir) mas eu não à possuía, pois eu tinha a informação de que o Brasil fez um acordo com a Itália, e nossa CNH tinha validade para todo território Italiano, mesmo assim o atendente me disse que sabia do acordo mas que não era aceito pela Europcar, foi aí que todo transtorno começou.
Em momento algum na reserva da locação (meses atrás) fui informado sobre essa exigência da PID, e a Europcar me disse que não poderia fazer nada em relação ao problema, eu deveria falar diretamente com a plataforma que intermediou a locação.
Fui até outras locadoras como Sixt, Hertz e Avis e nenhuma delas exigia a PID apenas a CHH, então tentei fazer uma nova reserva com algum eles, mas infelizmente nenhuma tinha veículos disponíveis no momento, então como alternativa final pedi para a Europcar mudar ou adicionar outro condutor, ja que meu cunhado estava no aeroporto nos aguardando e o mesmo é cidadão europeu, mas mais uma vez me disseram que não era possível, então ja não tendo mais opção, não me restou outra alternativa à não ser cancelar a reserva (um prejuízo de aproximadamente 600,00 euros que ja haviam sido pagos meses trás).
Foi aí que meu cunhado reservou um novo veículo na própria Europcar, como o condutor principal, mas pagando mais caro, só assim que conseguimos prosseguir com a viagem, isso tudo durou 4 horas dentro do aeroporto com criança pequena e compromissos que foram se perdendo.
Resumindo, achei uma grande falta de respeito e consideração, mesmo sabendo que havia um intermediador, pois eles, Europcar, além de também terem responsabilidade pela reserva, poderiam ter tido o bom senso de pelo menos ter adicionado ou mudado o condutor, mesmo que isso tivesse um custo à mais para mim, mas teríamos evitado o cancelamento da reserva, o prejuízo, e todo stress.
Gostaria de saber como fica minha situação em relação aos prejuízos que tive !!!