CARLA CRISTINA DE SOUSA FREITAS

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/12/2023 às 18:03

ID: 179111793

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No início do ano contatamos a empresa CARLA TOUR (Razão Social: CARLA CRISTINA DE SOUSA FREITAS),sobre um pacote para uma excursão a cidade de São Lourenço - MG. com data marcada para dia 24/11/*******.
O valor total do passeio R$ 3.*******,00 (três mil reais) entrada R$ *******,00 + 3 parcelas de R$ *******,00 + 1 parcela de R$ *******,00.
Em 15/07/******* efetuamos o pagamento da entrada no valor de R$ *******,00;
Nos meses de agosto, setembro, outubro e novembro foram efetuados os demais pagamentos, sem atrasos.
Todos os meses ao efetuar os pagamentos minha irmã perguntava para a responsável da empresa se estava tudo correto para o passeio e a mesma sempre nos tranquilizava dizendo que estava tudo certo.
Faltando exatamente 3 dias para o passeio a Carla nos comunicou que o passeio seria cancelado e que somente 5 pessoas haviam pago o passeio. Ficamos decepcionadas pois ela em nenhum momento nos comunicou que não tinha conseguido a quantidade necessária para a realização do serviço. Como previsto no contrato no caso do grupo ser cancelado pela CONTRATADA, por qualquer motivo, o valor já pago pelo Contratante, será devolvido integralmente ou ficará como crédito para outra viagem em grupo. Como não queremos mas realizar passeios com a empresa solicitamos a devolução do dinheiro. Tentamos várias vezes via WhatsApp negociar o estorno do valor integral do passeio R$ 3.*******,00 e a mesma informou não ter a quantia para devolução, negociamos um prazo até dia 20/12 e até o dia de hoje 26/12 não nos retornou e não devolveu o dinheiro que investimos.