Cancelamento de serviço estético e negativa de estorno após múltiplos cancelamentos de consulta
Não respondida
São Gonçalo - RJ
29/12/2025 às 11:08
ID: 236097065
No dia 01/12/2025 fui ao consutório da referida dra. Tive um atendimento normal, e que me foi oferecido um serviço estético no valor de R$ 4.470,00, que foi parcelado no cartão de crédito em 6x.
Saindo da sala da médica, fui à recepção para agendar o próximo atendimento, e começar o procedimento. Foi agendada a próxima consulta para o dia 09/12, às 9h30. No dia 08/12 entraram em contato para confirmar a consulta do dia seguinte, que prontamente confirmei. Porém, no dia da consulta às 7h30, recebo uma mensagem cancelando a consulta (Olá, Infelizmente, precisamos cancelar sua consulta agendada para hoje devido a saúde do familiar da Dra. Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos à disposição para reagendar no melhor horário para você. Obrigado!) ok, imprevistos acontecem!
A consulta foi reagendada para o dia 12/12, às 16h30. No dia 11/12 entraram em contato confirmando a consulta, onde eu confirmei que iria comparecer, mas para minha surpresa no dia 12/12, dia da consulta , ela teve novamente um problema e precisou cancelar. Daí, não quis mais reagendar e solicitei o cancelamento do serviço solicitando o estrorno do cartão, até porque a dra. é recorrente em cancelar consultas, tem vários relatos no doctorália de pacientes com a mesmas reclamações de cancelamento de consuta, e fui informada que o estorno não seria feito.
Não tenho interesse em fazer o tratamento com a dra, é um direito meu me arrepender!
solicito o estorno referente ao valor.