Extorno
Em réplica
São Paulo - SP
07/09/2024 às 15:59
ID: 196895813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde fiz uma compra dia 23/05 de uma fita de led não me atendeu e pedi a devolução recebi o código e postei ele porém não tive retorno sobre o estorno e nao consigo contato com a empresa mais
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Resposta da empresa
09/09/2024 às 09:27
Prezado Marcos,
Seu pedido de estorno já foi solicitado pela nossa empresa para a sua operadora do cartão de crédito. Nesse caso, cada operadora do cartão tem um prazo para o procedimento que pode variar de 30 a ******* dias para efetuar o crédito na sua fatura do cartão. Não temos gerencia sobre esse procedimento. Solicitamos que aguarde e verifique em sua fatura do cartão de crédito. Já efetuamos todos os procedimentos possíveis de nossa parte. Estamos à disposição.
Réplica do consumidor
30/09/2024 às 08:30
Bom dia Carla nascimento nada do estorno cair já passou os dias e nada do estorno cair
Réplica da empresa
30/09/2024 às 10:24
Bom dia! Vamos solicitar o comprovante do estorno para a empresa que gerencia os pagamentos em nosso site e te enviar pelo atendimento no WhatsApp. Nesse momento, nos resta apenas aguardar o retorno deles e da operadora do cartão. Infelizmente não temos acesso para fazer essa alteração e dependemos das empresas parceiras.
Réplica do consumidor
03/10/2024 às 18:23
boa tarde Carla ok então estou no aguarde desse comprovante