Empresa não disponibiliza o cupom de troca e não responde WhatsApp
Resolvido
São Paulo - SP
28/04/2025 às 09:58
ID: 215757113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido n ***** na loja e um dos itens não serviu, solicitei a troca e, segundo as informações do site, seria disponibilizado um cupom pra fazer uma nova compra. O item devolvido chegou na loja dia 04/04, até hoje não recebi nenhuma informação sobre o cupom, enviei mensagem no whatsapp em 10/04, sem resposta até o momento. O serviço de atendimento ao cliente dessa loja é péssimo! Não dão retorno nenhum e a gente fica sem saber o que fazer.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 14:06
Emilene Ferreira, Boa tarde
Após análise do seu ******* o atraso no seu envio do ******* desculpas por isso, e o mesmo já encontrasse em seu e-mail;
Obrigada
Consideração final do consumidor
17/05/2025 às 09:04
A empresa até resolve o problema, mas nunca pelas vias normais: WhatsApp, e-mail ou chat. A única forma de resolver é vindo reclamar aqui, e mesmo assim demoram horrores pra responder. Os produtos e os preços são bons mas precisam melhorar a comunicação!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5