Entrega de produto diferente do comprado

Question

Fiz uma compra grande, junto com 3 amigas e os produtos selecionado na compra pelo site não veio, o que chegou foi totalmente diferente, modelo e cor, tudo, não foi o produto que comprei, demora no retorno de comunicação para troca, devolução do produto recusada alegando sujeira sendo que o mesmo nem foi usado, falta de atenção e empatia, mas com certeza fica registrado para todos saberem quem são vcs, e com certeza atras dos meus direitos, lixo de empresa, lixo pessoas.

Accepted Answer

Bom dia,

Após a peça chegar em sua empresa, e a mesma ser constatada como erro.
Foi solicitado a troca da peça, e negado após analise, e verificado que a mesma, além de ser usada, e estar com sujeira, foi lavada e devolvida.

A peça em questão esta dentro do processo aberto, em vídeo e dados do pacote, para que o cliente depois responda sobre.
A mesma será devolvida ao cliente, sem aprovação de troca ou devolução.

Att. Carla

Entrega de produto diferente do comprado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor