PEDIDO FEITO - PAGO - E NÃO ENTREGUE

Reclamação em réplica

Em réplica

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Canoas - RS

28/09/2023 às 11:31

ID: 172930197

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 06 de setembro, fiz compra Jogo de Panelas Premier Ceraflame 5 peças (Chocolate) × 1, Pedido: #*******, e paguei por pix devido ao desconto, mas até o momento nada do *******.e mando mensagens e email pedindo o código de rastreio e nenhuma resposta.. pedindo o estorno e nenhuma resposta.Solicito com urgência uma resolução desta pendência..

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Resposta da empresa

05/10/2023 às 08:48

Bom dia

Seu pedido já foi despachado e o código de rastreio para acompanhar a entrega foi enviado ao email utilizado no momento da compra, por favor verifique a caixa de spam ou lixo do seu email.
Qualquer dúvidas estamos à disposição.

A equipe Carleth agradece pela preferência!

Réplica do consumidor

09/10/2023 às 11:15

A empresa não me enviou nenhum email. Verifiquei a caixa de entrada, a caixa de spam e a lixeira do email. Requeiro o estorno do valor pago, com urgência; e espero não ter de fazer Boletim de Ocorrência Policial e futura Ação Judicial.