Aparelho com defeito

Respondida
Osasco - SP
24/01/2025 às 11:18
ID: 208114223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22/12/******* realizei a compra de um iphone 11 VITRINE, no app CARREFOUR e seria entregue por RR VARIEDADES , e no fim estou 'tratando' com CARLINHOS IMPORTS, utilizei o aparelho por 5 dias e apareceu defeito desligando sozinho, entrei contato com a loja demorou pra me enviar o codigo de postagem alegando que estava aguardando o carrefour e no fim eles me enviaram o codigo de postagem isso porque fiquei cobrando , telefone enviado, conversado via wpp que queria um outro aparelho novo lacrado , e que eu precisaria paga a diferença efetuei o pagamento e eles disseram que precisaria ver com fornecedor deles a cor do aparelho, falaram tinha conseguido aparelho novo iphone 12 , mas até agora não fala a cor e nem dão um prazo pra ser entregue todo dia que mando msg eles fala verificando e nunca tem uma conclusão isso já tem 06 dias, ontem dia 23/01 não responderam mais as msg que mando cobrando, descaso com cliente e estou sem telefone por falta de irresponsabilidade solicito estorno e eles não falam nada.
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 10:31
Bom dia
Cliente veio a loja pegar o aparelho lacrado com garantia do fabricante nesta semana e resolvido o problema no dia 27/01/*******.
Termo assinado no WhatsApp da cliente.
att
Hector