Entrega fora do prazo

Prezada Vanessa,

Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Esclarecemos que, em casos de produtos personalizados, como anéis de formatura que exigem especificações de cor da pedra e tamanho, existe a necessidade de um prazo maior para a confecção. Essas informações são destacadas na descrição do produto.

Seu pedido foi realizado no dia 29 de novembro, e o envio foi feito no dia 6 de dezembro. De acordo com o rastreamento dos Correios, a entrega está prevista para ocorrer em breve, entre hoje e amanhâ.

Entendemos sua frustração por não ter recebido o produto no tempo para o evento desejado e lamentamos profundamente o ocorrido. Nossa equipe trabalha para enviar os pedidos o mais rápido possível, e nunca é nossa intenção causar qualquer transtorno aos nossos clientes.

Reiteramos nossas sinceras desculpas pelo inconveniente e agradecemos sua paciência e compreensão.
Estamos à disposição para qualquer outro esclarecimento.

Atenciosamente,
Danielle
Carlitos Joias

pois então não coloquem data para entrega se não tem disponível

pois então não coloquem data para entrega se não tem disponível

Na descrição do produto está informado o prazo de confecção + prazo de entrega. Acredito que você não tenha se atentado para essa informação. Lamentamos que se seu produto não tenha chegado na data esperada.

Nada disso está escrito
Apenas tinha a opção de quantos dias úteis eu gostaria de receber o produto. E eu coloquei 4 e paguei mais por isso