Joias não duram e atendimento péssimo
Respondida
Penápolis - SP
03/05/2024 às 16:14
ID: 188039423
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma semi jóia no meio de março e estamos no início de maio, a pedra já caiu. Tentei atendimento no WPP e email e demoram demais para responder e ainda querem que eu pague o custo para enviar o joia para arrumar, e a garantia?
Por ser da mesma cidade, perguntei se poderia levar lá eu mesma, nunca fui respondida.
Para comprar eles respondem super rápido mas para assistência demora! Não recomendo!
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Resposta da empresa
03/05/2024 às 16:59
Todas as nossas semijoias vão com o termo que descreve a garantia no banho de ouro, Não há garantia quanto a perda de pedras , arranhões e amassos . E mesmo assim oferecemos a cliente a manutenção gratuita desde que ela enviasse a peça em questão para nossa empresa. Ainda estamos a disposição para realizar o conserto. Quanto a demora ao responder, passamos por uma dificuldade de atendimento durante esta semana por falta de funcionários., mas que já está sendo normalizada.