Propaganda enganosa
Resolvido
Brasilândia de Minas - MG
22/02/2024 às 11:59
ID: 183104853
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um anel na loja,e em pouquíssimo tempo a peça que era dourada ficou cobre,em vários contatos que tive pedi para trocarem pq não quero a mesma peça pago a diferença em outra,mas não aceitaram quer que eu fique com essa e manda para dar um banho de foleado novamente mas comprei ele já foleado e com algumas semanas ele descascou e querem que mando a mesma peça para ser maqueada,não quero a mesma,prefiro outra, pq com esse me decepcionei,e me senti enganada
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Resposta da empresa
22/02/2024 às 15:21
Olá Claudia, Tudo bem com Você?
A peça que você comprou tem 6 meses de garantia no banho. Portanto, tendo o direito de troca ou reparo da mesma. Estamos dispostos a realizar a troca ou manutenção da mesma para você. Em momento algum nos recusamos em nossas conversa a realizar o serviço da garantia. ( mas a garantia dá o direito de troca por outro modelo)
Envie a peça para nossa empresa e resolveremos o seu problema.
Iremos entrar novamente em contato com você por telefone.
Réplica do consumidor
20/03/2024 às 14:08
a empresa trocou pra mim o anel que descascou,lindo!!! só lembrando que é um aparador de aliança,ou seja tem que ser usado direto,caso aconteça novamente entrarei novamente em contato com reclame aqui,para reembolso pq não vou querer mais trocar
Consideração final do consumidor
30/04/2024 às 15:55
não mandaram a garantia do novo produto, o que e cabível de nova reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8