Carlos A. Fuganholi Junior

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São Paulo - SP

11/11/2024 às 16:50

ID: 201773695

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Estamos com problemas na integração entre nosso ERP e a loja online, mas para minha surpresa, estamos desde o dia 15 de outubro tentando um suporte para resolver o problema de integração e ninguém da um retorno com solução.
Para meu espanto hoje liguei novamente, visto que ninguém responde, e o atendente Alexandre falou que tenho de aguardar pois estão desenvolvendo uma nova forma de fazer a integração e lançarão em breve.
Isso é absurdo, visto que temos uma black friday em poucos dias e isso vai me gerar prejuízo.
Quero saber quem vai se responsabilizar. Antigamente tinha pessoas em nível acima no suporte que ajudavam e resolvia tudo, agora ficou mais difícil.
Acho estranho os tickets abertos no suporte não aparecerem para nós no sistema.
Preciso de uma solução urgente.
Ticket no sistema n *******

Uma boa tarde

Luciano Farias