FALTA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO

Respondida
Fortaleza - CE
27/09/2023 às 22:44
ID: 172904317
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi contratado dia 26 de Outubro de ******* as placas com as informações vigentes no contrato, com entrega para 15 dias úteis, até o presente momento não tiveram retorno positivo e entrega, com mais de três meses sem êxito depois do pagamento através de cartão de crédito, foi entrado em contato por vários meios e foi colocado vários prazos por sua parte e nenhum foi realizado, venho por meio desta; notificar quer se até a data de 11 de fevereiro não for efetuada a entrega entraremos com as devidas providências. essa mensagem foi enviada para 10.02.*******, Para ciência de ambos, eu Kelly Cavalcante, representante da CAOBELEIREIRO, na sexta-feira 10/02/******* entrei em contato com Sr Júnior responsável pela empresa Wiser Comunicação Visual, o mesmo informou que estava Pacatuba e não trabalhava no sábado, que segunda-feira iria entregar e instalar as placas, hoje segunda-feira dia 13/02/******* entro novamente em contato que o mesmo que me responde com bom dia e nada mais, não dando nenhum retorno das nossos ligações, via: WhatsApp e Telefone. Assim por meio desta deixo claro que buscamos fazer um acordo amigável e sem nenhum maior prejuízo, afinal a CAOBELEIREIRO já acumula vários prejuízos, como: a quebra do prazo em contrato, tempo sem o material e serviço contrato e as diversas vezes que o mesmo deu sua palavra que iria entregar e instalar sem êhttps://******* caso buscamos a entrega do material e serviços contrato ou devolução do https://******* dia 14.02.******* Para deixar claro que entramos em contato por diversas vezes com Sr Júnior, responsável pela empresa Wiser Comunicação Visual, o mesmo fez comigo Kelly Cavalcante o que fez com quem contratou o serviço das placas, prometeu que ontem na segunda-feira entregaria as mesmas e não o fez, sem nenhuma justificativa ou retorno, assim só nos restando entrar com os meios legais, buscamos de diversas formas que a empresa que já recebeu a meses o pagamento e não entregou o serviço contratado, entregasse e instalasse as placas, sem mais. no 30.05.******* om dia, buscamos uma solução desde do início, infelizmente não nos resta outra alternativa, vamos fazer uma reclamação formal no seu nome e no da empresa no reclame aqui e nos demais meios cabíveis. Por conta que não finaliza seu serviço. CONTRATADO: Wiser Comunicação Visual, situada à *******, Maraponga, Fortaleza, Ceará, inscrita no CNPJ 30.*******.*******/*******, neste ato representado por, Carlos Alberto da Silva Júnior, inscrito no CPF *******. Têm entre os mesmos, de maneira justa e acordada, o presente Contrato particular de Prestação de Serviços, ficando desde já aceito, pelas cláusulas abaixo descritas. 1. OBJETO DO CONTRATO: Fabricação instalação de fachada com estrutura metálica galvanizada e revestimento em ACM vermelho alto brilho para área externa. Medidas: 10,20 × 2,00M; Fabricação e instalação de logo "osso com estrutura metálica galvanizada e revestimento em ACM branco alto brilho para área externa. Medidas: 4,50 x 1,33M; Restauração de letreiro com pintura automotiva (CABELEIREIRO PET SHOP); Fabricação e instalação de numero telefone em letra caixa com pintura automotiva. Medidas 20x160cm; Compra e instalação de LED NEON contornando a logo "osso". Medidas 4,50 x 1,33M. 2. DO PRAZO: A execução plena dos serviços se fará em um período de até 15 dias úteis contados a partir da data de 3. DO PAGAMENTO: O presente serviço será remunerado pela quantia de R$ 13.*******,00 (treze mil quinhentos e vinte reais) referentes aos serviços efetivamente prestados, devendo ser pagos em dinheiro, deposito ou cartão de crédito no ato da assinatura do contrato. 4. DO FORO: Fica eleito o Foro de Fortaleza para dirimir quaisquer dúvidas que venham a surgir e não encontrem entendimentos entre as partes. E por estarem justos e acertados, assinam o presente Contrato em duas vias de igual teor e valor para que o mesmo faça cumprir seus efeitos legais à partir da presente data. Fortaleza, 26 de Outubro de *******, no dia 14.02.******* meses depois começou a instalação, no dia 17.02.******* ele entregou parte e ate hoje 27.09.******* está com o letreiro com numeração da placa da cliente, sendo que dia 23.09.******* a parte da placa que foi instalada caiu e entramos em contado novamente com Carlos Alberto da Silva Júnior, inscrito no CPF ******* via whatsapp e o mesmo respondeu no dia 25.09.******* que via resolver no dia 26.09.******* e não compareceu, entramos novamente em contato e o mesmo confirmou que dia 27.09.******* iria resolver as 11h, não veio e nem respondeu nossos mensagens embora tenha visualizado e não retornou nossos ligações durante o dia, informas que estaríamos fazendo o B.O hoje e os devidos tramites legais, não obtivemos nenhum retorno ate 22:01 do dia 27.09.*******, sem mais.
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Resposta da empresa
23/02/2025 às 19:19
Prezada Kelly Cavalcante,
Lamentamos pelos transtornos que você enfrentou durante o processo de instalação. Nosso compromisso é sempre entregar serviços de qualidade, e mesmo diante dos desafios encontrados, realizamos a instalação conforme contratado.
Reconhecemos que houve dificuldades em alguns prazos, mas reforçamos que o serviço foi prestado. Caso tenha ocorrido qualquer problema com o material instalado, estamos à disposição para avaliar e solucionar a questão da melhor forma possível. Nosso objetivo é garantir a satisfação de nossos clientes, e seguimos abertos para um diálogo e resolução.
Atenciosamente,
Wiser Comunicação Visual