NÃO CUMPRE CONTRATO
Resolvido
Fortaleza - CE
19/07/2024 às 12:03
ID: 193328433
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28 de maio de ******* assinamos contrato com a Wiser Comunicação Visual Ltda, CNPJ 30.*******.*******/*******65, representada pelo Sr. Carlos Alberto da Silva Júnior, CPF:*******, estabelecendo 15 dias úteis para entrega de letreiro e instalação. Quase dois meses depois, não só não entregou o serviço contratado, como não atende as ligações e só responde por WhatsApp******* pedindo mais prazo para entregar o serviço. Desrespeito ao contratado assinado, pagamento feito e ao cliente que sempre agiu de boa fé.
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Resposta da empresa
23/02/2025 às 19:05
Resposta:
Prezado Williams Alexandre,
Lamentamos profundamente pelos transtornos que você enfrentou com a entrega do seu serviço. Devido a uma grande demanda inesperada no período, tivemos dificuldades operacionais que impactaram nossos prazos. No entanto, gostaríamos de reforçar que o serviço já foi devidamente entregue e concluído.
Nosso compromisso sempre foi e continuará sendo a satisfação dos nossos clientes. Estamos aprimorando nossos processos para evitar atrasos futuros e melhorar nossa comunicação. Agradecemos sua paciência e compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Wiser Comunicação Visual
Consideração final do consumidor
23/02/2025 às 21:29
Ficamos muito preocupados de o serviço não ser feito, principalmente pela falta de retorno e atendimento das ligações. A demora na entrega foi longa e exaustiva. E, agora há poucos dias, liguei novamente para pedir conserto de uma parte do letreiro que soltou e, de novo, as ligações não foram atendidas. É muito estressante e cansativo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2